SERVICIO
Servicio postventa
| Sujeto a las siguientes condiciones, puede solicitar un reemplazo
1. Al recibir los bienes, el cliente cara a cara frente al mensajero al desempacar, se encuentran problemas de calidad en los bienes; el cliente cara a cara requiere que el personal de entrega devuelva los bienes, luego contáctenos. Le proporcionaremos un nuevo plazo de entrega para que los bienes lleguen.
2. La recepción real de los bienes es muy diferente a la descripción en el sitio web. Se requiere que los clientes dentro de tres días después de recibir los bienes, devuelvan y proporcionen el comprobante de fecha de recepción, el recibo de envío o la lista de notas de venta para que podamos verificar si la mercancía devuelta está dentro del período.
| Sujeto a las siguientes condiciones, puede solicitar una devolución
1. El cliente dentro de dos días después de recibir los bienes, encuentra que los bienes tienen defectos de fabricación obvios;
2. Los bienes después de un reemplazo aún tienen problemas de calidad;
3. Debido a nuestro compromiso con causas humanas, no se reciben los bienes después de 7 días de llegada.
Proceso de devolución: el cliente debe contactarnos dentro de dos días después de recibir los bienes, y dentro de tres días hábiles realizaremos la transferencia bancaria para reembolsar su dinero.
| En los siguientes casos tenemos el derecho a rechazar las solicitudes de devolución del cliente
1. Los bienes aparecen dañados, pero no se solicitaron requisitos de reemplazo al personal de entrega en el momento de la recepción;
2. El período de devolución excede los requisitos;
3. La devolución fue incompleta o con daños visibles;
4. Documentos de envío del cliente faltantes o incompletos;
5. El producto no es nuestro;
6. Los bienes en sí no tienen problemas de calidad.
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